ªCHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRỌN GÓI TẠI ĐẠI PHÚC THỊNHª
Quy trình chăm sóc khách hàng tại Công ty Xây dựng Đại Phúc Thịnh (đơn vị uy tín tại Đồng Nai và các khu vực lân cận) được xây dựng theo mô hình dịch vụ trọn gói từ tư vấn đến hậu mãi.
Dưới đây là các bước trong quy trình chăm sóc khách hàng cập nhật năm 2026:
1. Tiếp nhận và Tư vấn Ban đầu
- Tiếp nhận thông tin: Ghi nhận nhu cầu xây dựng (nhà phố, biệt thự, nhà xưởng) qua hotline, website hoặc trực tiếp tại văn phòng.
- Tư vấn chuyên sâu: Đội ngũ kiến trúc sư và kỹ sư tư vấn về giải pháp thiết kế, công năng sử dụng và các thủ tục pháp lý như xin giấy phép xây dựng.
2. Khảo sát và Báo giá Minh bạch
- Thực hiện khảo sát hiện trạng khu đất để có phương án thi công tối ưu.
- Cung cấp báo giá chi tiết, rõ ràng cho dịch vụ xây nhà trọn gói nhằm giúp khách hàng kiểm soát chi phí ngay từ đầu.
3. Đồng hành trong Quá trình Thi công
- Cập nhật tiến độ: Công ty thường xuyên cập nhật hình ảnh và video thực tế tại công trường để khách hàng dễ dàng theo dõi từ xa.
- Đảm bảo chất lượng: Giám sát chặt chẽ các hạng mục từ phần thô đến hoàn thiện nội thất, đảm bảo đúng cam kết về vật tư và kỹ thuật.
4. Bàn giao và Chính sách Hậu mãi
- Nghiệm thu và bàn giao: Tiến hành bàn giao nhà theo hình thức "chìa khóa trao tay" sau khi đã hoàn thiện toàn bộ công trình.
- Bảo hành dài hạn: Cam kết bảo hành kết cấu lên đến 15 năm và đồng hành cùng chủ đầu tư trong suốt quá trình sử dụng.
5. Tiếp nhận Phản hồi và Giải quyết Khiếu nại
- Công ty duy trì cơ chế lắng nghe phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
- Mọi thắc mắc hoặc vấn đề phát sinh sau khi bàn giao được tiếp nhận qua hotline và xử lý theo quy định bảo hành đã ký kết trong hợp đồng.
ĐẠI PHÚC THỊNH
Xây vững niềm tin- Dựng uy tín vàng
